Cómo adaptarse a las nuevas expectativas de los usuarios

Este año, el evento, que se realizó en el Colegio de Arquitectos de Madrid (COAM) y fue organizado por 3g Smart Group y 3g Office, se centró en cómo la industria inmobiliaria está evolucionando para adaptarse a las nuevas expectativas y hábitos de los usuarios.

En este contexto, Waves In Movemen, Global Partner, jugó un papel fundamental, con la participación de su CEO, Marcos Villanueva, quien moderó un panel sobre la Transición de Producto a Servicio.

Durante la charla, Villanueva destacó cómo la innovación y la colaboración son esenciales para el futuro del real estate, y explicó cómo la transformación de los productos inmobiliarios hacia un modelo basado en servicios es clave para responder a las demandas del nuevo perfil de usuario. Este enfoque pone el énfasis en la flexibilidad, la personalización y las experiencias, en lugar de simplemente ofrecer metros cuadrados.

El panel contó con la participación de destacados speakers como Alberto Alcober Teixidó de Inmobiliaria Colonial, María José Cachau de Joivy, Javier Fur Quesada de Grupo Marjal, Mariana Stange, Philippe Jimenez de IWG Group y Víctor Iborra de Meridia, quienes analizaron de qué manera la revolución de los hábitos de los usuarios está transformando la forma en que se diseñan y operan los espacios. Por otro lado, coincidieron en que la industria inmobiliaria ya no se trata solo de ofrecer espacio físico, sino de crear un valor real en cada metro cuadrado, ofreciendo experiencias que satisfasgan las nuevas expectativas del mercado.

Entre las conclusiones, se destacó la importancia de la transición hacia un modelo de servicios basado en el acceso y la flexibilidad, donde el cliente debe estar en el centro del diseño. Este cambio no solo es una ventaja competitiva, sino una necesidad estratégica para las empresas que buscan mantenerse relevantes.

Por otro lado, hicieron hincapié en la transformación organizacional, debido a que la transición hacia este nuevo modelo requiere equipos interdisciplinarios que integren arquitectura, tecnología, operaciones y experiencia del usuario. Además, se remarcó que la operación diaria de los espacios es tan importante como su diseño, ya que la forma en que se gestionan y se opera un espacio determina si este se convierte -o no- en una experiencia memorable para los usuarios.